Skill Comment Insights Agent Skill

评论区量化分析（comment-insights）

> 对评论做量化洞察：情感分布、高频词/短语、需求与吐槽挖掘。走

> scripts/comment_insights.py（jieba + SnowNLP + 社媒情感词典）。

> 和 skill-community-ops 的分工：community-ops 是"怎么回评论 + 危机应对"（运营动作）；

> 本 SKILL 是"评论区在说什么"（量化数据）。评论抓取见 skill-xhs-analyzer。

⚠️ 依赖

pip install jieba snownlp（首次 jieba 会构建词典缓存）。

输入

评论数据，三种格式：

• .txt：每行一条评论
• .json：字符串数组，或对象数组（--column 指定字段，默认 content）
• .csv：--column 指定评论列（默认首列/content）

输出（outputs/主题名/）

• 报告 JSON：情感分布/占比 + 正负代表评论 + 高频词 + 高频短语 + 需求/吐槽/提问计数与例子
• 终端可读摘要

执行

脚本路径（相对项目根）：skills/openclaw/skill-comment-insights/scripts/comment_insights.py。

python <skill>/scripts/comment_insights.py analyze -i comments.txt --top 20 \
  -o outputs/主题名/report.json
# CSV 指定列
python <skill>/scripts/comment_insights.py analyze -i comments.csv --column 评论内容

结果怎么用

• 情感占比：负面偏高 → 结合负面代表评论定位问题；配合 skill-community-ops 做回应/危机。
• 高频词/短语：用户关注点与话题；可喂 chart-visualization/infographic 出词云图。
• 需求（demands）：求链接/求教程/求同款 → 直接转化为下一条选题（配合 community-ops 选题反哺）。
• 吐槽（complaints）：产品/服务问题信号 → 复盘改进（配合 skill-content-postmortem）。

规则

• 情感为 SnowNLP 基线 + 社媒词典修正的近似值，用于看趋势与占比，非逐条精判；

关键决策需人工核对代表评论，或让 LLM 对存疑评论精读。

• 高频词已做词性过滤（保留名/动/形）+ 停用词剔除，聚焦有信息量的词。
• 数据量小（<20 条）时占比参考意义有限，如实说明样本量。
• 只做分析不做回复；回复/危机用 skill-community-ops。

参考来源

沿用社媒评论分析常用组合：jieba 中文分词（#131 高频词）+ SnowNLP 情感（#130），并叠加

社媒情感词典（绝绝子/yyds/避雷/翻车等网络用语）修正 SnowNLP 在社交文本上的偏差。诉求挖掘

用规则匹配（求购/疑问/吐槽），确定可复现。